Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, completas formularios o reservas una llamada con nosotros. Esto incluye:

Información que tú nos proporcionas

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información del formulario de reserva: horario seleccionado, preferencias y cualquier información adicional que decidas compartir.
• Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico, WhatsApp, formularios o redes sociales.

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Datos de campañas publicitarias: parámetros UTM, identificadores de Google Ads (gclid) y Meta (fbclid) que nos permiten saber qué anuncio te trajo a nuestro sitio.
• Cookies y tecnologías similares: ver Sección 6.

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Prestar nuestros servicios: coordinar tu llamada gratuita, responder preguntas y darte seguimiento.
• Comunicaciones de marketing: enviarte información sobre nuestros programas, recursos gratuitos y novedades de Son Hábitos. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Mejorar nuestro sitio y publicidad: entender qué contenido y campañas funcionan mejor para servirte contenido más relevante.
• Cumplir obligaciones legales: responder a requerimientos legales y prevenir fraude o abuso.

3. Con Quién Compartimos Tu Información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicio que nos ayudan a operar nuestro negocio, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad:

• Plataformas de CRM y reservas: GoHighLevel (RICO) procesa tus reservas y datos de contacto.
• Plataformas publicitarias: Google (Google Ads, Google Analytics) y Meta (Facebook, Instagram) reciben datos anónimos para optimizar nuestras campañas.
• Proveedores de correo electrónico y mensajería: para enviarte comunicaciones operativas y de marketing.
• Autoridades legales: únicamente cuando la ley nos obligue.

4. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos información inexacta.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos personales (sujeto a obligaciones legales).
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para marketing directo.
• Darte de baja: cancelar tu suscripción a nuestros correos en cualquier momento usando el enlace al final de cada mensaje.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected].

Residentes de California (CCPA)

Si resides en California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué información recopilamos y a solicitar su eliminación. No vendemos información personal.

5. Seguridad de Tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente seguro — si llegáramos a sufrir una violación de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según lo requiera la ley.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia en el sitio.
• Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics).
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (Google Ads, Meta Pixel cuando esté activo).

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato.

8. Transferencias Internacionales

Operamos desde Estados Unidos. Si nos contactas desde fuera de Estados Unidos, tu información será transferida y procesada en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de tu país de residencia.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" al inicio refleja la versión vigente. Cambios significativos serán notificados vía correo electrónico o aviso destacado en el sitio.

10. Sitios de Terceros y Redes Sociales

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Este sitio no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Facebook, Meta, Google ni ninguna red de medios sociales.